退款和退貨政策 – senyouduzhong.shop

一、政策總則

森友獨鍾有限公司（以下簡稱「本公司」）致力為客戶提供穩定可靠之電腦零件零售及批發服務，並確保產品品質符合業界標準。為保障客戶權益及維持公平交易原則，本公司特制定本退換貨政策，以清晰界定退貨及換貨之適用條件、流程及相關責任。

當客戶於本公司購買產品，即表示已閱讀、理解並同意本退換貨政策之全部內容。

本政策適用於透過本公司正常銷售渠道購買之電腦零件及相關產品，包括但不限於零售及批發交易。

以下情況一般不適用本退換貨政策：

一、已使用或已安裝並影響二次銷售之產品。
二、因人為損壞、不當操作或錯誤安裝導致的損壞產品。
三、非本公司出售之產品或來源不明之產品。
四、超過規定退換期限之產品。

客戶如需申請退貨或換貨，須符合以下基本條件：

一、產品必須保持原狀，包括完整包裝、配件、說明書及標籤未被破壞。
二、產品必須未經使用或未安裝（除非產品本身存在質量問題）。
三、須於規定期限內提出申請。
四、須提供有效購買憑證，例如訂單記錄或收據。

本公司保留對退換貨申請進行審核及最終決定之權利。

在符合條件之情況下，本公司接受以下退貨申請：

一、產品存在明顯品質問題或製造缺陷。
二、實際發貨產品與訂單內容不符。
三、運輸過程中造成嚴重損壞（須於收貨時立即提出並提供證明）。

一、客戶須於收到產品後合理時間內提出申請。
二、提供相關資料，包括產品照片、問題描述及購買證明。
三、本公司審核後通知是否接受退貨申請。
四、獲批准後，客戶須按指示退回產品。
五、確認產品狀態後安排退款處理。

退款一般以原交易方式處理，實際到帳時間可能因銀行或支付方式而有所不同。

本公司可接受以下換貨情況：

一、產品經確認存在品質問題。
二、錯誤發貨導致型號或規格不符。
三、運輸導致產品損壞且符合申請條件。

一、客戶提出換貨申請並提供相關證明。
二、本公司確認問題後安排更換相同產品。
三、如無相同產品，將提供替代方案或按退貨程序處理。
四、換貨產品寄出前將進行檢查，確保符合標準。

以下情況本公司有權拒絕退貨或換貨申請：

一、因使用不當或人為損壞造成的問題。
二、產品已被拆封且影響二次銷售（非品質問題）。
三、超過申請期限之退換要求。
四、缺少原包裝或配件。
五、未經授權自行維修或改裝之產品。
六、因客戶選錯型號或規格而產生之問題（特殊情況除外）。

在退貨或換貨過程中，相關運輸安排及費用責任如下：

一、因產品質量問題或錯誤發貨所產生之合理運費，一般由本公司承擔。
二、因客戶個人原因提出之退換申請，運費可能需由客戶承擔。
三、客戶須確保退回產品包裝妥善，以避免運輸途中再次損壞。

所有退回產品須經本公司檢查確認後方可進行退款或換貨處理。本公司將根據產品實際狀況判定是否符合退換標準。

如發現產品與申請資料不符，或存在損壞情況，本公司有權拒絕處理或作出相應扣減。

本公司不對以下情況承擔責任：

一、因第三方物流延誤導致之間接損失。
二、因客戶不當使用產品所造成之任何損失。
三、因不可抗力因素（如自然災害、系統故障等）導致之服務延誤或中斷。

如遇特殊交易或大額批發訂單，本公司可根據實際情況與客戶另行協商退換條款，並以雙方確認之協議為準。

本公司保留隨時修改或更新本退換貨政策之權利，無需另行通知。最新版本將於網站公布並即時生效，建議客戶定期查閱。

本公司一直致力於提供穩定、高品質的電腦零件產品及專業服務，並透過清晰的退換貨政策保障客戶權益。透過合理流程及誠信原則，我們期望建立長期穩定的合作關係。